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访谈|奇瑞汽车:更好服务于客户和政策是奇瑞销量增长因素

陈晓霞

  【车讯网 报道】

访谈|奇瑞汽车:更好服务于客户和政策是奇瑞销量增长因素

  奇瑞汽车营销企业副总经理祁素彬: 2021年的第一季度,奇瑞汽车销量增长超过100%是因为奇瑞汽车都是以客户为中心、每一个产品都是跟客户有全方位互通与沟通;在服务方面,提供更多的网点,提供更好的服务;政策方面有一定突破,比如,今年3月份推出发动机终身质保服务,在行业内也是首创。

  以下为专访实录:

  主持人:请先容一下今年的上海车展,奇瑞带来哪些参展阵容以及有哪些亮点?

  祁素彬:今年的上海车展,奇瑞非常重视,奇瑞带来两个品系车型,艾瑞泽系列,也就是轿车系列。去年年底新上艾瑞泽5PLUS,小泽、小艾。另外,带来瑞虎8,全新一代瑞虎8、瑞虎8PLUS以及新的瑞虎7超能版,并在本次车展发布4.0全域动力架构。所以今年的车展对于奇瑞来讲,是非常有内涵的一个车展。

  主持人:今年第一季度,奇瑞汽车市场表现怎么样?

  祁素彬:今年第一季度,奇瑞汽车从集团来讲,整个销售是20.6万辆,从奇瑞板块来讲,整个销量是13.6万辆,整体都实现同比大幅增长。尤其是连续57个月实现正增长,所以对于奇瑞来讲也是实属不易。

  主持人:在2021年的第一季度,奇瑞汽车销量增长超过100%,背后奇瑞在营销层面做了哪些举措?

  祁素彬:整个销量增长跟几个方面有很大关系:首先,奇瑞汽车都是以客户为中心,客户是整个营销的基础,也是服务的对象,也是大家要深入跟他进行沟通的群体。在客户方面、产品方面更加贴合于客户。对单品策略实施,在全新一代瑞虎8基础上做了瑞虎8PLUS车型,两个车型突破2万台的销量。取得一定成绩之后,在艾瑞泽基础上拓展艾瑞泽5PLUS,这样一个产品都是跟客户有全方位互通与沟通。

  其次,在服务方面,更好服务于客户。比如,在今年春节搞了“新春不打烊”的活动,客户在回家过程中提供更多的网点,提供更好的服务。

  其次,在整个政策方面有一定突破。比如,今年3月份推出发动机终身质保服务,在行业内也是首创,都是基于奇瑞汽车对自己的坚信,也是属于奇瑞汽车对自己技术方面品质方面的坚信。另外,在此基础上又推出限时保险赠送,取得了很好的效果。

  整个销量提升还是建立在客户基础之上,服务好客户,更懂客户,把自己的车做好这是最核心内容。

  主持人:处处为客户着想,客户用买单来表示认可。去年奇瑞的渠道规模有多少?是否有增长?

  祁素彬:整个渠道规模到目前来讲,一网大概将近700家,二网将近1300家,整个渠道将近2000多家。整个渠道在这几年不断发展壮大,不断对整个区域进行覆盖。

  主持人:去年受疫情影响,整体经济有点下滑趋势,很多车企在渠道建设方面都是比较收着去发展的,奇瑞在渠道建设上依旧是放着在发展,还是比较激进一些,奇瑞在终端渠道发展策略是怎样的?

  祁素彬:布局,提前进行布局,更好的为将来销量、更大发展做好准备。渠道策略全域结构,全渠道布局。从线上来讲,通过跟各个平台合作以及自己电商的搭建,达成线上的平台,和客户形成更好便利性,客户可以通过线上了解大家,和大家产生相应互动。

  线下,突出质和量,实施千店质量工厂,不仅注重数量,也在提升质量。在数量方面驱动双网驱动,在C网基础上拓展H网序列,两个序列是竞合关系的发展,相互竞争,但是更好的合作,实现渠道下沉。

  另外,推出超级深海计划,对于整个下沉起到很好作用,不断拓展二网,甚至不断拓展三网,更加拉近和客户的距离,让客户很便捷的能够找到奇瑞汽车。

  渠道不断深入发展创新,能够为奇瑞汽车2022年更好销量提升奠定基础。

  主持人:您刚才先容到奇瑞汽车有全系车型发动机终身质保,奇瑞有如何底气推出这个政策?

  祁素彬:几个方面:第一技术,大家说到奇瑞都提到技术奇瑞,源于将近20多年技术沉淀。奇瑞汽车不断进行技术方面升级,不断进行技术升级方面拓展,这是基础。在技术基础上稳定品质,不仅是技术奇瑞,而且也是品质奇瑞,让奇瑞的品质更加稳固,无论从发动机实验设备,以及为了汽车品质做的相关驾驶实验,一丝不苟的做这些事情,让整个车的品质更好。在这些基础上增加了颜值,不仅是技术、品质,在颜值方面更有提升。具备了这样一个基础之后,颜值提升,发展空间会更大。

  主持人:本次车展上亮相的瑞虎7超能版相比于市场上同级产品有哪些优势?

  祁素彬:瑞虎7超能版是大家在瑞虎7基础之上,结合客户的意见和想法,推出这样一个版本。瑞虎7超能版可以说是一个与客户互动和共创的产品。

  我是奇瑞大白,126号,预示着奇瑞瑞虎7超能有几个优势:1.发动机用的瑞虎8、瑞虎8PLUS同样的,1.6T、超级瑞博新动力。2.更好贴合于客户需求,更好的方便客户,推出两个电动座椅,属于同级里标配的电动座椅。一般情况下,驾驶席人员有电动座椅,副驾尤其女同志调节座椅的时候很难找,大家发现这样一个需求,来配上电动座椅,包括电动腰拖。对于女同志坐副驾,都有电加热功能,更好服务家人、朋友。在安全基础上,又增加6个安全气囊,在便捷舒适基础上,又增加了呵护感,对于整个家庭来讲是一种超越。

  大家都看过超能《超能陆战队》,它就是大白,给你暖心,又是一个暖男,又带来安全感,我觉得这样一个车是一个性价比超高的车。

责任编辑:陈晓霞

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